Última atualização: outubro de 2026
PREP-SE é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para dúvidas ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail: suporte@prepse.com.br.
Ao se cadastrar pelo site, a PREP-SE recebe os seguintes dados pessoais:
Nome, telefone e e-mail são utilizados exclusivamente para viabilizar o acesso ao serviço de telemedicina especializado em PrEP.
O tratamento fundamenta-se no seu consentimento explícito (Art. 7º, I da Lei nº 13.709/2018). Por envolver contexto de saúde, os dados podem ser classificados como dados sensíveis, tratados conforme o Art. 11, I da LGPD, mediante consentimento específico e destacado fornecido no momento do cadastro.
Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais. Poderão ser compartilhados apenas com profissionais de saúde diretamente envolvidos no seu atendimento e, quando exigido por lei, com autoridades competentes.
Seus dados são mantidos enquanto houver relação ativa com a PREP-SE. O prontuário médico tem guarda obrigatória por, no mínimo, 20 anos a partir do último registro (Lei nº 13.787/2018, art. 6º). Por isso, ele não pode ser eliminado antes desse prazo, mesmo a pedido, mas você pode pedir acesso e cópia dele a qualquer momento. Os demais dados podem ser excluídos quando você pedir, salvo quando a lei exigir que sejam guardados.
Conforme a LGPD, você tem direito a:
Para exercer esses direitos: suporte@prepse.com.br
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. A comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é protegida por criptografia (HTTPS/TLS).
Para o site funcionar, entender como ele é usado e saber quais canais de divulgação trazem pessoas até nós, a PREP-SE usa alguns recursos no seu navegador. Explicamos cada um abaixo. Nenhum deles registra o que você digita nos formulários.
Mantêm você conectada nas áreas de acesso restrito, como a área do paciente. Sem eles, essas áreas não funcionam. Não são usados para nenhuma outra finalidade.
O site usa o Google Analytics 4, do Google, carregado pelo Google Tag Manager. Ele grava cookies (como o _ga, que pode durar até 2 anos) para contar visitas de forma estatística: quais páginas são vistas, de que canal a visita veio (busca, rede social, link direto), quanto tempo dura e que tipo de aparelho e navegador foi usado. O Google atua como operador desses dados e pode processá-los em servidores fora do Brasil. A PREP-SE só vê números somados e não liga essas métricas ao seu cadastro. Não usamos o Google Analytics para anúncios nem para remarketing.
Base legal: legítimo interesse da PREP-SE em medir e melhorar o site (Art. 7º, IX, da LGPD).
Quando você chega ao site, o seu navegador guarda no próprio aparelho, no armazenamento local (não é um cookie), de onde essa visita veio:
utm_source,utm_medium, utm_campaign,utm_content e utm_term);Essa informação vale por até 90 dias e fica só no seu aparelho. Ela só chega até nós se você fizer o cadastro. Nesse caso, vai junto com o formulário e fica registrada no seu cadastro.
Usamos isso para entender quais formas de divulgação (posts, link da bio, campanhas, parcerias) trazem pessoas até a PREP-SE e decidir onde investir. A análise é sempre feita em conjunto, por exemplo “quantos cadastros vieram de cada canal”. O acesso é restrito à equipe interna. A origem não é compartilhada com terceiros, não é mostrada ao médico e não é usada para publicidade.
Base legal: legítimo interesse da PREP-SE (Art. 7º, IX, da LGPD), limitado ao mínimo necessário. Você pode se opor a qualquer momento (Art. 18, § 2º): é só escrever parasuporte@prepse.com.br e a gente apaga essa informação do seu cadastro, sem nenhum efeito no seu atendimento.